• 30 Gennaio 2021
  • Area It
  • Senza categoria
  • 0

Visita la nostra area Help per avere maggiori informazioni

Nuova gestione unificata dei ticket con Zendesk

Cliccando su “Gestione Ticket” si accede alla propria pagina personale di Zendesk, dalla quale si potrà monitorare lo stato di avanzamento dei ticket creati e aprirne di nuovi.

Da oggi è possibile applicare uno sconto o una maggiorazione all’importo da pagare della fattura elettronica di vendita creata attraverso la piattaforma.

Lo sconto/maggiorazione è applicabile sia in percentuale sia in importo assoluto e va a popolare il file XML nella sezione apposita, cambiando l’importo da pagare.

La piattaforma non permette di creare fatture a importo negativo per prevenire errori da parte degli utenti.

La sezione “Le Mie Richieste” di Zendesk presenta un riepilogo di tutti i ticket aperti e loro status. 

Cliccando su “Invia una Richiesta” in alto a destra si può aprire un nuovo ticket.

 

Screen di apertura nuovo ticket su Zendesk

Ricorda di copiare e incollare sempre il nome del file nei tuoi ticket, dove necessario, nel campo Descrizione, utilizzando l’apposita icona in Archivio.



Potrebbe interessarti anche

Automazione processi aziendali: perché non puoi farne a meno?

Come fa un’azienda nel 2022 a non pensare all’innovazione? Impossibile, perché l’utilizzo di determinate tecnologie sono fondamentali per l'automatizzazione di...

Fattura Proforma: quando e come emetterla?

La fattura Proforma è un documento riepilogativo dell’operazione effettuata, che viene emesso prima dell’incasso del corrispettivo, per evitare di pagare...

Come ottimizzare il processo di fatturazione aziendale

Ottimizzare e digitalizzare il processo di fatturazione aziendale è fondamentale per ogni impresa, indipendente dal mercato e dalla grandezza della...