• 30 Gennaio 2021
  • xribabooks
  • Senza categoria
  • 0

Visita la nostra area Help per avere maggiori informazioni

Nuova gestione unificata dei ticket con Zendesk

Cliccando su “Gestione Ticket” si accede alla propria pagina personale di Zendesk, dalla quale si potrà monitorare lo stato di avanzamento dei ticket creati e aprirne di nuovi.

Da oggi è possibile applicare uno sconto o una maggiorazione all’importo da pagare della fattura elettronica di vendita creata attraverso la piattaforma.

Lo sconto/maggiorazione è applicabile sia in percentuale sia in importo assoluto e va a popolare il file XML nella sezione apposita, cambiando l’importo da pagare.

La piattaforma non permette di creare fatture a importo negativo per prevenire errori da parte degli utenti.

La sezione “Le Mie Richieste” di Zendesk presenta un riepilogo di tutti i ticket aperti e loro status. 

Cliccando su “Invia una Richiesta” in alto a destra si può aprire un nuovo ticket.

 

Screen di apertura nuovo ticket su Zendesk

Ricorda di copiare e incollare sempre il nome del file nei tuoi ticket, dove necessario, nel campo Descrizione, utilizzando l’apposita icona in Archivio.



Potrebbe interessarti anche

Prima nota: annota e gestisci facilmente la contabilità

La prima nota, quando l'azienda compie operazioni di cassa, occorre per tenere un registro in cui vengono conteggiate e classificate...

Analisi degli scostamenti: cos’è e quali errori evitare

L’analisi degli scostamenti è una delle operazioni più importanti del controllo di gestione, perché permette di verificare se gli obiettivi...

Prezzo di vendita: come sceglierlo per non vendere sottocosto?

Il prezzo di vendita, che sia di un prodotto o un servizio,  rappresenta un fattore fondamentale per affrontare e vincere...

Riconciliazione bancaria: operazione non obbligatoria, ma importante. Perché?

Garantire la massima correttezza dei dati contabili, in particolare dei movimenti bancari, mettendo in luce e correggendo eventuali incongruenze, è...

Analisi di bilancio: a cosa serve e come averla sempre aggiornata?

Fare una valutazione quantitativa e qualitativa dell’azienda, per confrontare le proprie performance con quelle dei concorrenti, è fondamentale per conoscere...